No he recibido mis entradas online. ¿Qué hago?
La venta online la gestiona de forma externa entradas.com. Si no ha recibido la confirmación:
- Revise su bandeja de correo no deseado (SPAM).
- Si tiene el cargo bancario pero no las entradas, contacte con ellos a través de su Formulario de Ayuda o en el teléfono 910 780 889.
⚠️ Importante: El extracto bancario o el justificante de Bizum no son válidos para acceder. Debe presentar el código/localizador de entradas.com.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mis entradas online?
Puede gestionar cambios de fecha o sesión de manera autónoma:
- Abra el correo de confirmación de su compra.
- Haga clic en el banner "¿No puedes acudir?" para cancelar la compra.
- Recibirá un código para canjearlo en otra sesión.
⚠️ Plazo límite: Hasta 60 minutos antes de la película. Las entradas de taquilla física no admiten cambios ni devoluciones.
Tengo problemas con mi contraseña o me da error al acceder con tarjeta mk2
Si no recuerda sus claves para comprar online con su tarjeta mk2, restablezca sus datos de forma muy sencilla:
- Entre en CAMBIAR MIS DATOS.
- Acceda introduciendo su DNI/NIE y su número de tarjeta. Si no tiene su número de tarjeta, haga click en * ¡No tengo o no recuerdo mi nº de tarjeta! y utilice su DNI y mail.
- Una vez dentro, actualice su correo electrónico y su contraseña.
⚠️ ¿Le aparece "datos incorrectos"? Escríbanos indicando su DNI y número de tarjeta para revisar si los datos registrados son correctos.
He perdido o no recuerdo mi Tarjeta mk2. ¿Cómo lo recupero?
Puede consultarlo y actualizar sus datos desde la web:
- Entre en CAMBIAR MIS DATOS.
- Haga clic en la opción «¡No tengo o no recuerdo usuario y contraseña!».
- Acceda introduciendo únicamente su DNI y su correo electrónico. Una vez dentro, el sistema le mostrará su número de tarjeta y podrá actualizar sus claves.
⚠️ ¿Le aparece "datos incorrectos"? Escríbanos indicando su DNI, mail y nombre completo para revisar si los datos registrados son correctos.
