La venta online la gestiona de forma externa entradas.com. Si no has recibido la confirmación:
1. Revisa tu bandeja de correo no deseado (SPAM).
2. Si tienes el cargo bancario pero no las entradas, contacta con ellos a través de su Formulario de Ayuda o en el teléfono 910 780 889.
⚠️ Importante: El extracto bancario o el justificante de Bizum no son válidos para acceder. Debes presentar el código/localizador de entradas.com.
Puedes gestionar cambios de fecha o sesión de manera autónoma:
1. Abre el correo de confirmación de tu compra.
2. Haz clic en el banner "¿No puedes acudir?" para cancelar la compra.
3. Recibirás un código por el mismo importe para canjearlo en otra sesión.
⚠️ Plazo límite: Hasta 60 minutos antes de la película. Las entradas de taquilla física no admiten cambios ni devoluciones.
Si no recuerdas tus claves para comprar online, restablece tus datos fácilmente:
1. Entra en CAMBIAR MIS DATOS.
2. Haz clic en "¡No tengo o no recuerdo usuario y contraseña!".
3. Introduce tu DNI / NIE y tu número de Tarjeta mk2.
⚠️ ¿Te aparece "datos incorrectos"? Escríbenos indicando tu DNI y número de tarjeta para que revisemos tu ficha.
• En el cine: Acude a la taquilla con tu DNI. Te facilitaremos el número al instante y, si lo deseas, una nueva tarjeta física.
• Por correo electrónico: Escríbenos indicando tu DNI, nombre completo y el correo de activación para que te enviemos la numeración.
Si tienes cualquier otra duda, puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs).
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos tu duda, idea o sugerencia completando nuestro formulario de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
