He extraviado o no sé el número de mi Tarjeta mk2. ¿Cómo lo recupero?

• En el cine: Acude a la taquilla de cualquiera de nuestros cines y presenta tu DNI. Nuestro personal te facilitará el número al instante. Si lo deseas, también podrán expedirte una nueva tarjeta física sin coste.
• Por correo electrónico: Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de DNI, nombre completo y mail asociado. Si los datos coinciden con los almacenados en nuestra base de datos, le adelantaremos por email la numeración de su tarjeta.

¿Cómo me doy de alta en la Tarjeta mk2?

Puedes darte de alta de dos formas muy sencillas:

• Online: Directamente desde nuestra página web en la sección "Tarjeta mk2".
• En taquilla: Acudiendo a cualquiera de nuestros cines con tu DNI físico.

Nota importante: Cada tarjeta debe estar asociada a un único correo electrónico y DNI. Si ya tuviste una tarjeta anteriormente (aunque esté caducada), el sistema no te permitirá realizar un registro nuevo con los mismos datos; en ese caso, deberás realizar una renovación.

¿Cómo puedo renovar mi Tarjeta mk2 si ya ha caducado?

La renovación debe realizarse a través de nuestro apartado web específico: Renovar Tarjeta mk2. Si intentas activar una nueva tarjeta, el sistema detecta tu cuenta anterior y generará un error. No intentes darte de alta de nuevo; utiliza siempre la opción de renovar.

¿Qué diferencia hay entre la Tarjeta Individual y la Tarjeta Familiar?

• Tarjeta Individual: Es de uso exclusivo para el titular y permite adquirir una única entrada por sesión a precio promocional.
• Tarjeta Familiar: Permite al titular adquirir su entrada y hasta 5 entradas adicionales para menores de 14 años. Puede configurarse con uno o dos titulares adultos (pueden ser familiares, amigos o vecinos).

Nota: Si deseas contratar la modalidad Familiar con un único titular, deberás realizar la gestión directamente en la taquilla del cine, ya que en la web se requiere el registro de dos titulares de forma predeterminada.

¿Puedo modificar los titulares de mi Tarjeta Familiar una vez comprada?

Sí, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 15 días desde la fecha de compra y no se haya hecho uso de la tarjeta mk2. Acude a la taquilla del cine si activaste la tarjeta en la taquilla. Si la activaste on line, escríbenos a través este enlace: https://www.mk2cines.es/es/tarjeta-mk2-contacto

¿Se pueden usar dos Tarjetas mk2 distintas en una misma compra online?

No. Por limitaciones técnicas del sistema de venta online, no es posible aplicar dos tarjetas de fidelización diferentes en un mismo proceso de pago. Si queréis aseguraros de sentaros juntos, tenéis dos opciones:

1. Realizar la compra directamente en la taquilla física del cine.
2. Realizar dos compras online independientes de forma consecutiva, seleccionando butacas contiguas en el mapa de la sala.