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FAQs - Servicios, acceso y políticas del cine

¿A partir de qué edad pagan entrada los niños?

Los niños menores de 2 años tienen acceso gratuito al cine, siempre que no ocupen una butaca individual. La única excepción son las proyecciones y películas de contenido exclusivamente infantil, en las que, por motivos de aforo y seguridad de la sala, todos los asistentes deben disponer de su propia entrada.

¿Cómo puedo consultar los precios de las entradas en mi cine?

Al entrar en nuestra web y seleccionar tu cine mk2 favorito, encontrarás la cartelera del cine. En el lateral derecho de la página, podrás ver a los servicios y precios vigentes  (o en la parte inferior si navegas desde un dispositivo móvil).

¿Cuándo se actualiza la cartelera de la próxima semana?

Nuestra programación se renueva de forma semanal cada viernes. Los horarios y películas definitivas se publican en nuestra web entre la noche del miércoles y la mañana del jueves previos. Aunque algunos eventos especiales o grandes estrenos pueden tener venta anticipada con semanas de antelación, el grueso de la cartelera no se confirma hasta esos días.

¿Cómo funcionan las sesiones en Versión Original (VOSE)?

Las películas identificadas con las siglas VOSE se proyectan en su idioma original con subtítulos en español. La mayor concentración de este tipo de sesiones se programa durante la semana de estreno de la película. Te recomendamos consultar la cartelera semanal en nuestra sección de Cine en VOSE.

¿Cómo compro butacas para personas con movilidad reducida (PMR)?

En el mapa de selección de butacas durante la compra online, los espacios reservados para sillas de ruedas están claramente señalizados. Al seleccionarlos, se marcarán en color verde. Si vas acompañado, recuerda seleccionar butacas contiguas en el mismo proceso de compra. Al llegar al cine, nuestro personal de accesos estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

¿Se puede acceder a las salas con patinetes eléctricos o bicicletas?

No. Por motivos de seguridad y para garantizar que las vías de evacuación de las salas permanezcan totalmente despejadas en caso de emergencia, está estrictamente prohibido el acceso con patinetes, bicicletas u otros vehículos de movilidad personal, aunque sean plegables. Al no disponer de servicio de consigna o espacio de almacenamiento custodiado, te recomendamos utilizar los estacionamientos específicos que suelen habilitar los centros comerciales en sus zonas comunes.

He tenido un problema durante la película. ¿Qué debo hacer?

Para nosotros, lo más importante es que disfrutes de la película. Si notas que la temperatura no es agradable, el volumen es incorrecto o tienes algún problema con tu butaca…., por favor, avisa inmediatamente a nuestro personal de sala. Nuestro equipo puede corregir la mayoría de estas incidencias al momento. Si esperas a que termine la película para informarnos, ya no tendremos margen para comprobar las condiciones de la sala ni podremos ofrecerte soluciones, devoluciones o compensaciones a posteriori.

¿Cómo justifico mis compras para el Bono Cultural Joven (18 años)?

Dado que la venta de entradas de cine no es nominativa, no emitimos facturas o tiques de compra independientes a posteriori, ya que no podemos identificar si se corresponde a una venta de entrada, bar, etc.

  • Si has comprado tus entradas online, el propio correo de confirmación de compra de entradas.com sirve como justificante válido de la operación.
  • Si las has comprado en taquilla, debes conservar la entrada física original que te entregue nuestro personal, ya que no es posible volver a imprimirla ni emitir duplicados una vez transcurrido el momento de la compra.
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